Вопрос о том, как продуктивно работать особенно актуален. Без разницы, то ли вы работаете за компьютером, то ли предприниматель средней руки, или мать — домохозяйка, продуктивная работа позволяет за малые сроки выполнить максимум работы.

Выполнить много работы: и качественно, и быстро, и совесть довольна, и время на приятные мелочи есть. Здорово, не правда ли? Ниже описанные правила продуктивной деятельности должны помочь вам стать таким высокоэффективным деятелем.

Правила продуктивной, эффективной деятельности. Или как работать продуктивно

Первое правило продуктивности. Убрать не важное, сосредоточится на важном

Иначе, расставить приоритеты, где в первую очередь ставить самые важные дела, нуждающиеся в быстром их решении. Но простая расстановка приоритетов, что делать сперва, а что потом, подразумевает то, что и второстепенные неважные дела тоже нужно сделать.

Правило продуктивности №1 говорит, что есть важные дела и все! Другую не важную работу в мусорное ведро. Ибо не возможно хорошо все сделать, человек такое существо, которое впадает в крайности, то ему , то семь пятниц на неделе.

Выберите только важные дела и работайте над ними, остальные выбросьте с головы.

Второе правило высокоэффективной работы. Быть гибким, нарушать правила, менять планы

Странный совет. С «быть гибким» можно еще согласится, но как же нарушать правила?

Планы и правила составляются, как говорится, теоретически, а практически, могут быть подводные камни, и нужно путь к успеху уже корректировать, чтоб их обогнуть. Это раз.

Два, если выполнять однотонную работу, вы в течении некоторого времени устанете, и ваша продуктивность, эффективность плавно упадет. И времени потратите изрядно, а эффект от такого дела стремится к нулю.

Выход. Если практика расходится с теорией, нужно следовать практике, и устанавливать новые правила и рисовать новые планы.

Третье правило высокого личного КПД. Не отвлекаться, убрать внешние возможные отвлекатели от работы

Существует полезное свойство психики человека – потоковое состояние. Когда все естество человека сосредоточенно на текущей деятельность. Очень продуктивное состояние. Но его легко сломать.

Даже, если вы не привыкли работать в потоковом состоянии, думаю, согласитесь, что отвлечь легко, а потом настроится на продуктивную работу сложно.

Правило такое: перед тем как приступить к деятельности, убрать все, что может помешать вам ей заниматься. Отключить телефон, выключить тв, радио, известить домочадцев или еще кого, что вы в зоне недоступности. Повесьте такую табличку себе на дверь…

Четвертое правило, как работать продуктивно. Вдохновитесь, войдите в потоковое состояние

Выше уже его упомянул. В этой статье, дабы не повторяться, о полезном .

Если коротко. Когда вы усердней и эффективней трудитесь? Когда надо? Или когда воодушевлены и нравиться это делать?

Ищите воодушевление. Входите в поток.

Пятое и шестое правило. Тайм менеджмент. Управлять временем

Во первых, нужно устанавливать сроки, как долго вы будете работать. Во вторых, соответственно, когда вы должны закончить данную деятельность. Если на работу выделить неопределенное количество времени, то и выполнять вы ее станете неопределенное количество времени. Справедливо и обратное. Не совсем…

Умение управлять своим временем по-своему — целое искусство. Нужно быть стратегом и дальновидцем. Начать можно с мелочей, заведя таймер: . Весьма сложно определится по времени с той работой которая нова.

Что же — постигайте искусство планированием временем. Для высокоэффективных людей это обязательный навык.

Седьмое правило, как работать эффективно. Автоматизировать все, что можно автоматизировать. Совмещать все, что можно совмещать.

Для работящих на компьютере — это особенно актуально. Много рутинной работы и много возможностей эту работу автоматизировать. Правило такое: на раннем этапе уже думать как то или иное перепоручить программным средствам.

Много деятельности, которые можно совмещать. Например, если работаете за пк: сканирование книг, можно совместить с изучением обучающей программы.

Если много нудной автоматической работы, чувствуешь роботом, — можно нагрузить себе еще одной не сложной деятельностью, желательно на «другой канал осязания мира» (каналы: видеть, слышать, думать, чувствовать, делать руками. Так можно смотреть обучающие ролики и варить обед…)

Как повысить продуктивность начинающему инфобизнесмену?

Такой вопрос поступает ко мне довольно часто. Вот мои рекомендации, которые я бы дал новичку сегодня:
1. Постановка цели.

Здесь все просто. Если у вас нет цели, то вы никогда не сможете поразить её. В таком случае вы будете просто плыть по течению жизни, которое может занести вас совсем не туда, куда вы хотели бы. Я считаю, что цель - это основа любой успешной деятельности.

Здесь Вам даже не понадобится каких-то программ или технических средств, просто возьмите листок бумаги, ручку и напишите, куда вы вообще идете в этой жизни, к чему стремитесь.

Только не пишите в качестве цели какую-ту сумму денег…это не сработает, пишите то, что вы хотите купить на эти деньги.

2. Планирование.

Если вы выполнили первый шаг, то возьмите еще один лист и напишите на нем то, что по-вашему нужно сделать для достижения цели, а дальше превратите написанное в пошаговый план.

Ведь подумайте сами, если у вас нет плана того, что нужно сделать за день, неделю, месяц и т.д. то нет и выполнения этого плана. Вместо выполнения важных задач, вы будете заниматься всякой ерундой, которая ни на шаг не приблизит вас к цели.

Что касается различных инструментов планирования, то здесь вас ждет множество вариантов. В свое время я перепробовал много чего, но остановился на интеллект-картах, которые позволяют гибко планировать свой день.

Установите себе любую программу для создания интеллект-карт, например, Mind Manager или XMIND и разбейте весь свой день на удобные временные отрезки. В эти отрезки впишите те дела, которые вы должны выполнить за день.

3. Самодисциплина.

Чтобы выполнить намеченный план, который приведет к достижению поставленной на первом шаге цели, нужно выработать в себе такое важное качество как самодисциплина. Если у вас всё получится, то вы сможете работать, не отвлекаясь и будете выполнять за рабочий день столько дел, двигающих вас к цели, сколько не выполнит ни один ваш конкурент.

Одним из важнейших инструментов на пути к железной самодисциплине будут программы для ведения хронометража, а также приемы для выработки положительных привычек.

4. Делегирование.

Понятно, что мастера на все руки бывают только в сказках. В инфобизнесе невозможно быть одновременно хорошим копирайтером, дизайнером, программистом, бухгалтером и т.д. Поэтому важно научиться правильно делегировать те задачи, которые другие люди выполнят лучше вас.

В этом деле вашим лучшим помощником будут сайты фриланс-направленности, например free-lance.ru, weblancer.net и другие.

Как только перед вами встает задача, которую вам сложно решить на высоком уровне своими силами, это значит, что пора привлекать специалистов со стороны.

5. Контроль всех аспектов инфобизнеса.

В инфобизнесе нужно постоянно держать под контролем много важных моментов. Это работа с партнерами, обработка заказов, ведение рассылки, сотрудники, бухгалтерские и налоговые дела, договора с разными кредитными организациями и т.д. и т.п., поэтому чтобы держать все под контролем я советую вам опять же использовать интеллект-карты.

Создайте карту, где каждая ветка отвечает за один из аспектов бизнеса, а далее уже наполняйте каждую ветку. В итоге весь бизнес будет у вас как на ладони и вы в любое время сможете быстро получить доступ к необходимой информации.

Я перечислил лишь 5 базовых моментов, над которыми вы должны работать в первую очередь. Но на самом деле, кроме них есть еще много важных вещей, на которые вы должны обратить внимание.

Это самомотивация, умение доводить до конца крупные проекты (именно они обычно приносят львиную долю прибыли), выработка полезных привычек (с одновременным избавлением от старых) и много чего еще…

На самом деле все это складывается в единую стройную систему продуктивной работы, которую мне удалось выстроить за 3 года.

В рамках этой статьи у меня просто нет возможности раскрыть все эти моменты в полном объеме т.к. большая часть моей системы состоит из различных программ и сервисов, которые используются для эффективной работы.

Если вам нужна моя система…

И я подумал: «А почему бы и нет, ведь система в основном состоит из программ и сервисов, а не из философских законов. По этой теме я могу сделать хороший практический курс, который будет посвящен именно техническим моментам продуктивной работы».

Но решение было принято не сразу.

Для начала я провел опрос своей аудитории. Из результатов опроса стало видно, что не одного меня волновала эта проблема. Оказалось, что 3 человека из 4-х испытывают нечто подобное в своей жизни!

И ведь проблемы те же самые, что были у меня в начале пути. Неэффективность, каша в голове, самодисциплина на нуле, а как результат - стресс и низкие результаты во многих сферах жизни.

А самый неприятный момент, о котором мне написали многие люди, это чувство, что в тебе есть потенциал, но что-то постоянно мешает прогрессу…

В итоге, я принял решение создать такой курс. Тем более что мне самому уже давно хотелось записать что-нибудь такое, что не связано с программированием и созданием сайтов.

2 месяца я потратил на подготовку и запись 5-ти часового курса, который получил название «Технические секреты продуктивной работы в онлайн-бизнесе».

В отличие от всех остальных моих курсов, которые содержат по 60-90 и более уроков, этот курс очень легкий и предназначен для прохождения на одном дыхании.

Я думаю, вы слышали фразу «Все гениальное просто!». То же самое можно сказать и в отношении моей системы. Она проста и её легко можно внедрить в любой бизнес, связанный с работой за компьютером.

В курсе 16 уроков, где я прямо на примере своего бизнеса показываю, как и что у меня устроено, и какие инструменты используются в той или иной ситуации.

Я уверен, что те приемы, которые я здесь описал, могут изменить вашу жизнь в лучшую сторону, как когда-то изменили мою.

Как только вы на практике начнете применять эти инструменты в своей работе и жизни, ваша самодисциплина, продуктивность и эффективность немедленно возрастут.

Если подвести итог тому, что вы узнаете, и чему вы научитесь после прохождения курса, то список будет выглядеть так:

Как держать бизнес под контролем (этот секрет сэкономит ваши нервы и деньги);

Как планировать свой день с помощью интеллект-карт (гибкий план на день);

Как доводить до конца крупные проекты (сайты, инфотовары);

Как планировать свою деятельность с помощью календаря;

Как превратить ваш календарь в онлайн-сервис, который доступен даже с телефона;

Как быстро обмениваться файлами с сотрудниками, клиентами, фрилансерами и т.д. (без всяких файлообменников и электронной почты);

Как поднять уровень своей самодисциплины на новую высоту (проверено на собственном опыте);

Как работать за компьютером быстрее, за счет более быстрого доступа к необходимым программам и файлам (за целый день за счет этих приемов можно выйграть до 30 минут времени!);

Как организовать быстрый доступ к часто-используемой информации;

Как быстро перемещаться по гигабайтам данных, которые хранятся на вашем компьютере;

Как грамотно делегировать те задачи, в которых вы не профессионал, или в которых ваше время стоит дороже (если вы научитесь этому, вы уже станете на ступень выше конкурентов);

Как выработать у себя положительные привычки и одновременно избавиться от отрицательных. С помощью этой техники в свое время я избавился от всех своих вредных привычек и выработал с десяток новых, положительных (ценность этой техники сложно переоценить т.к. многие люди готовы всё отдать за избавление от вредной привычки);

Нажав на картинку или на эту ссылку вы узнаете более подробно, что вам даст этот курс, какие бесплатные материалы вы получите одновременно с нимь и все маленькие хитрости, которые по мелочам позволяют экономить массу времени и заказать свою копию курса.

Эта статья будет особенно полезна людям, которые крутятся как белка в колесе, но при этом эффективность их деятельности минимальна, также будет полезна тем, кто склонен оттягивать выполнение не очень интересных обязанностей.

Какие-то советы, быть может, вам покажутся не подходящими (все индивидуально) или уже знакомыми, другие вы найдете интересными и возьмете на вооружение.

Как повысить продуктивность деятельности и успевать сделать все, что запланировал? Как сосредоточиться на работе и занимаясь делом не отвлекаться по пустякам? Как наконец приступить к выполнения давно стоящих перед нами задач?

ПЛАНИРУЙТЕ СВОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ

Прежде всего, надо превратить в привычку планирование рабочего дня , сделать это ежедневным ритуалом. Как это влияет на продуктивность работы?

Во-первых, это упрощает запоминание. Вы не упустите из виду как важные, так и второстепенные дела, достаточно будет заглянуть в блокнот или ежедневник. Ученые доказали, что, если вы постоянно думаете о том, как бы что-то не забыть, вы забудете гораздо больше, чем если бы просто делали свое дело и не грузили себя по поводу плохой памяти . Тем более если вы будете записывать то, что надо сделать, ни одно дело не останется незамеченным.

Во-вторых, планирование рабочего времени устанавливает приоритеты. Знать, в каком порядке надо действовать, очень важно. Одни дела могут подождать, когда другие требуют их немедленного выполнения.

Ну и в-третьих, когда мы планируем свое время, времени становиться больше – это одно из основных правил высокой продуктивности.

БЕЗ ПРОМЕДЛЕНИЯ

Чем раньше вы начнете действовать, тем лучше. Настроение и тон всего вашего дня задаются в первые несколько его часов.

ПОЛУЧАЙТЕ УДОВОЛЬСТВИЕ ОТ ТОГО, ЧТО ДЕЛАЕТЕ

Как банально бы это ни звучало, но это факт - высокая продуктивность деятельности зависит от того с каким настроением вы подходите к выполнению задач. Делать то, что тебе нравиться – самый основной секрет продуктивной работы! Понятно, что часто мы вынуждены заниматься чем-то, что нам не интересно и не нравиться, и это неизбежно, но в любом процессе можно найти какие-то положительные стороны.

Продуктивность работы при выполнении сложных и не любимых дел может зависеть от самомотивации . Да порой трудно сделать, что-то опостылевшее, но дело тут же начинает идти, как только мы вспоминаем цели, к исполнению которых нас ведет выполнение этих задач.

ЯСНОСТЬ ЦЕЛИ

Во время работы, вы должны четко и ясно видеть и понимать каждый свой последующий шаг и также четко представлять конечный итог ваших трудов.

Если вы работаете дома то наверняка с вами случалось такое - вставали не совсем определившись с задачами, включали компьютер и приступили к «работе». После пары часов просмотра новостных сайтов (ну или иных, других) понимаете, что не сдвинулись с места. Это наглядный пример для высказывания – «Если нет цели, не делаешь ничего ».

ОТДЫХАЙТЕ

Продуктивность деятельности будет выше, если периодически вы будете находить время на отдых. Здесь речь идет как о коротких перерывах в течении рабочего дня, так и о выходных (многие берут работу на дом) и периоде отпуска.

Отдых, чередующийся с работой, дает бодрость, энтузиазм, позволяет нам снова и снова возвращаться к работе посвежевшими и с зарядом новой энергии.

Высыпайтесь! Недосыпание и нехваткой сна ведет к неадекватному восприятию реальности и понижает эффективность деятельности.

Если у вас сидячая работа - чаще отрывайтесь от стула, если работа связана еще и с компьютером – не забывайте о зарядке для глаз , если у вас умственная работа – разбавьте ее небольшими физическими нагрузками. Все это, безусловно, скажется на продуктивности вашей деятельности.

НЕ ОТВЛЕКАЙТЕСЬ НА МЕЛОЧИ

Раз уж вы занялись делом, позаботьтесь свести возможные отвлекающие моменты к минимуму. Это значит, никаких внешних раздражителей и ни каких перерывов в работе по пустякам (я не имею ввиду необходимые перерывы, о которых упомянул раньше). Если вы будете курить через каждые полчаса, каждый час проверять электронную почту, отвечать на телефонные звонки и при этом еще общаться в чате это плохо скажется на продуктивности вашей деятельности. Кроме того что вы теряете время, отвлекаясь пусть даже на 5-10 минут у вас еще уходит какое-то время на то, чтобы восстановить прежний темп работы.

Решив продуктивно поработать, лучше заранее предупредить тех, кто может вас отвлечь в данный период времени. Если у вас удаленная работа , и вы трудитесь дома, скажите своим домочадцам обращаться к вам только по большой необходимости. Если вы работаете в офисе можно закрыть дверь в свой кабинет, а если это невозможно наденьте наушники и включите музыку (конечно если она вас не отвлекает, но об этом ниже), ну или предупредите – «Я работаю!». Не стоит ни кого обвинить в недостаточной продуктивности своего труда, вы сами создаете себе препятствия. Если окружающие не уважают и не ценят ваше время, то только потому, что ваше молчание им это позволяет.

ДЕЛИТЕ РАБОТУ НА ЭТАПЫ

Продуктивная деятельность во многом зависит от сроков, которые вы отводите тому или иному делу. На выполнение конкретной работы следует отводить определенный промежуток времени, ставьте себе мини-цели. Можете даже поставить таймер, ограничив себя лимитом времени.

Можно вначале выполнить самую сложную или неприятную работу, а после взяться за то, что вам нравится. По сравнению с тем, что вы сделали, все остальное вам покажется легко выполнимым и это подстегнет на дальнейшие действия. А можно поступить с точностью наоборот, сделать что-то легкое и приятное, это позволит войти в рабочий ритм, а после и горы по плечо. Кому что подходит.

Большие и долгосрочные проекты лучше делить на этапы поменьше, тогда эти проекты кажутся более управляемыми, плюс это дает возможность оценить работу, которая уже сделана, пусть до ее полного завершения еще долгий путь.

Справится с работой, которую вы постоянно откладываете, вы сможете, если заставите себя поработать какие-нибудь 20-30 минут (или убедите, сказав – «Это займет всего полчаса, за это время я хоть что-то сделаю »). Если она вас чем-то пугала, за это время вы поймете, что не все так страшно, ведь известно – глаза боятся, а руки делают. И начав, вам возможно захочется доделать все до конца.

Причиной снижения продуктивности может быть одновременная занятость несколькими делами. Сосредоточьтесь на чем-то одном.

ВАМ ПОМОЖЕТ МУЗЫКА

«Музыка воодушевляет, способствует полету воображения, снабжает душу крыльями, музыка придает жизнь и веселье всему существующему, она побуждает нас красноречиво мыслить …» Платон

Некоторых людей заставляют собраться звуки музыки. Согласно исследованиям, проведенным английскими учеными, продуктивность работы людей, которые слушают классическую музыку и заняты делом, выше, чем у людей, работающих в тишине. В прочем идеальный рецепт здесь подобрать сложно – мало того, что музыкальные предпочтения у всех разные (кого-то может вдохновлять и стимулировать хеви-метал), еще и действует музыка на всех по-разному. В любом случае не сложно проверить - мешает ли вам музыка во время работы или помогает.

НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК

Обратите внимание на свое рабочее место. Захламленный рабочий стол не способствует продуктивной работе, он только отвлекает и раздражает своей награможденностью. Разгрузите его, уберите все лишнее и ненужное, а то что необходимо аккуратно разложите по местам.

ДЕЛУ ВРЕМЯ

Необходимо учитывать момент, что у каждого человека есть пик активности – это то время, когда вы может сделать свою работу с меньшей потерей энергии и наиболее качественно. Вы даже можете не знать, какой период дня для вас наиболее продуктивен. Чтобы определить эти часы (максимально продуктивные именно для вас) пробуйте работать в разное время.

Так же бывают дни, когда вдохновение накрывает с головой, надо пользоваться моментом и делать в такие дни как можно больше - сверх нормы.

Эти простые советы помогут вам увеличить производительность своего труда, все они проверены временем и чрезвычайно эффективны! И помните, чем продуктивнее вы будете работать, тем больше у вас останется времени на хобби, отдых и близких людей.

P.S. В этой статье ни слово не было сказано о лени, по тому что это отдельная тема - Как бороться с ленью .

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

- (16 XI 1895, Ханау 28 XII 1963, Франкфурт на Майне) Удел наш музыке людских творений И музыке миров внимать безмолвно. Сзывать умы далеких поколений Для братской трапезы духовной. Г. Гессе П. Хиндемит крупнейший немецкий композитор, один из… … Музыкальный словарь

Международный день молодёжи - (на других официальных языках ООН: англ. International Youth Day, исп. Día International de la Juventud, фр. la Journée internationale de la jeunesse) 12 августа. В 1999 году Генеральная Ассамблея ООН в резолюции № «A/RES… … Википедия

Арандаренко, Владимир Иванович - В Википедии есть статьи о других людях с такой фамилией, см. Арандаренко. Владимир Иванович Арандаренко (1866 1923) русский горный инженер, статский советник, директор Горного департамента. Содержание 1 Биография 2 Труды 3 … Википедия

Багненко, Сергей Фёдорович - Сергей Фёдорович Багненко Сергiй Федорович Багненко Дата рождения: 22 сентября 1957(1957 09 22) (55 лет) Место рождения: Херсон, Украинская ССР, СССР … Википедия

Уют - качество среды проживания и деятельности человека, характеризующееся удобствами, комфортом, теплом, добротой, т.е. приспособленностью к самому человеку, его прежде всего «добрым» желаниям и помыслам, его психо физиологическому складу и… … Основы духовной культуры (энциклопедический словарь педагога)

Занятость - (Employment) Занятость населения, виды занятости Постоянная занятость, вторичная и теневая Содержание Содержание 1. Вторичная. 2. Постоянная и нерегулярная занятость. 3. Теневая занятость, частичная и условная. Занятость населения Понятие… … Энциклопедия инвестора

ТУБЕРКУЛЕЗ - ТУБЕРКУЛЕЗ. Содержание: I. Исторический очерк............... 9 II. Возбудитель туберкулеза............ 18 III. Патологическая анатомия............ 34 IV. Статистика.................... 55 V. Социальное значение туберкулеза....... 63 VІ.… …

Модель А - используемая в соционике модель функционирования психики человека. Эта модель гипотетически выделяет в психике восемь функций, схематически располагаемых в виде прямоугольника 2х4 в четырёх горизонтальных уровнях и двух вертикальных блоках.… … Википедия

Аспекты информационного метаболизма - Предисловие Модель А 1 2 4 3 6 5 7 8 Таблица собрана из текста со страниц Соционический тип (там поаспектные описания представлены сгруппированными по соционически … Википедия

ТУБЕРКУЛЕЗ ЛЕГКИХ - ТУБЕРКУЛЕЗ ЛЕГКИХ. Содержание: I. Патологическая анатомия...........110 II. Классификация легочного туберкулеза.... 124 III. Клиника.....................128 IV. Диагностика..................160 V. Прогноз..................... 190 VІ. Лечение … Большая медицинская энциклопедия

Иметь или быть? - Эту статью следует викифицировать. Пожалуйста, оформите её согласно правилам оформления статей … Википедия

Книги

• Краткое содержание «15 секретов управления временем» , Екатерина Королева. Этот текст – сокращенная версия книги «15 секретов управления временем». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты. Успешные люди: бизнесмены, политики, олимпийские чемпионы,… Купить за 150 руб электронная книга

Григорий Нохрин, менеджер по маркетингу StaffCop, показывает на реальных примерах, сколько стоит работодателю беспечность подчиненных. И, конечно же, дает советы, как исправить ситуацию.

Китайское CCTV включает в себя 170 миллионов камер видеонаблюдения. К 2020-му году количество возрастёт до 400 миллионов. Корреспондент Би-би-си в Пекине Джон Садворт участвовал в декабрьском публичном тестировании системы. На 7-ой минуте камеры нашли британца на вокзале.

Количество камер в Китае оправдывается целью, которую ставит полиция. Устройства позволяют распознавать и предотвращать преступление до того, как преступник его совершит.

Машины знают о нас больше, чем мы о себе помним. Люди принимают ситуацию спокойно или с тревогой, но жизнь меняется вне зависимости от отношения к событиям. Правительства контролируют граждан, компании контролируют сотрудников.

По статистике сайта Хабрахабр:

75 % менеджеров хранят конфиденциальную информацию на личных носителях.

60 % активности пользователей в интернете в рабочее время с работой не связаны.

37 % сотрудников забирают с собой рабочие материалы.

20 % распечаток из офисного принтера выходят в личных целях или уходят в корзину.

11 % работников после увольнения копировали базы данных клиентов.

Какие вызовы принимает контроль?

Проблема

Сотрудники компаний несут риски в трёх направлений:

Утечки информации.

Вредоносная деятельность.

Непродуктивная деятельность

Плохо, когда сотрудники не работают в рабочее время. Хуже, если они заняты личными делами. Катастрофа, когда сотрудники работают на конкурента и крадут корпоративную информацию. Я приведу пример из практики.

Компания организует ежегодные отраслевые мероприятия федерального масштаба. Встречи, семинары, мастер-классы готовят за год до события. С информацией о программе дней, аренде помещений, договорах с партнерами и производителями, привлечении участников и делегатов работают два менеджера. Один из менеджеров неожиданно увольняется, копирует архив документов и баз данных и переходит на работу к компании-конкуренту. Новый работодатель принимает опыт и запускает мероприятие-копию на основе украденной информации на месяц раньше оригинального. Первая компания-организатор не собирает аудиторию и отменяет встречи, потому что партнеры раньше договорились с конкурентом. В итоге образовались убытки на 3 миллиона рублей.

Пример показывает частный и тяжёлый случай финансового ущерба от увольнения сотрудника. Несмотря на тяжесть последствий вопрос сохранности корпоративной информации не лежит в зоне ответственности HR-отдела.

HR-отдел ответит перед руководством за регулярные бытовые потери от неожиданных увольнений сотрудников и непродуктивной деятельности.

В другом практическом кейсе 20 % сотрудников отдела продаж производственной компании уволились в начале декабря. Коллективным вредом сотрудники ответили на изменение коэффициентов в формуле расчёта зарплаты. Руководитель отдела продаж перераспределил общий план, который выдало руководство, потому что не нашёл замену работникам. В конце месяца отдел не выполнил общий план, а менеджеры не выполнили увеличенный личный план. Руководитель и менеджеры лишились новогодних премий, а мораль упала.

HR-менеджер мог найти сотрудникам замену, если бы знал об увольнении заранее.

Директор по продажам работает над сторонними проектами других компаний в рабочее время. Маркетолог пишет студентам курсовые 7 из 8 часов пребывания в офисе. Проектный менеджер удалённо трудоустроен в зарубежной компании. Минимум 8 сотрудников компании ищут вакансии в интернете раз в неделю. Вся эта непродуктивная деятельность сейчас реально происходит в одной компании. Возможно в вашей?

Решение

Чтобы предупредить финансовые потери от деятельности сотрудников компании внедряют системы класса Data Loss Protection (DLP). В классическом понимании система контролирует только утечки данных. Чем сложнее вызовы, тем сложнее контролировать каналы утечек. Алгоритм выявления нелояльных сотрудников «настроить правило контроля или блокировки и получить уведомление о событии» работает не эффективно, потому что выдаёт ложные срабатывания. Ложные срабатывания тормозят бизнес-процессы и компания теряет деньги.

Новый метод установления нелояльных сотрудников - это сбор и анализ данных не только о файлах, но и об активности пользователей. Активность указывает на инциденты информационной безопасности, если не соответствует стандартному профилю. По классификации Gartner, класс решений называется User and Entity Behavior Analytics (UEBA).

Решения UEBA анализируют поведение пользователей через алгоритмы статистического анализа. Программы заблаговременно обнаруживают и предупреждают об отклонениях в поведении пользователей.

Я расскажу о существующих инструментах на примере одного из ведущих вендоров. Система расследует инциденты внутри организации, контролирует бизнес-процессы и мониторит рабочее время сотрудников. Инструменты системы позволяют заранее определить сотрудника, который решил уволиться или слить конфиденциальную информацию и начать искать ему замену.

Утечки информации

Информация хранится в файлах. Пользователи взаимодействуют с файлами при помощи приложений. Чтобы охарактеризовать действие с файлом администратор системы должен знать обстоятельства. Важные файлы защищаются от копирования, на события копирования администратор получает уведомления.

Всплеск событий копирования 31 октября. Сотрудник загрузил на внешний носитель внутреннюю документацию

Динамика событий «операции с файлами» показывает файловые операции пользователей и приложений. Можно узнать кто, где и когда скопировал файл.

В логе «перехваченный файл» содержатся теневые копии файлов, которые отправили электронной почтой, мессенджерами, загрузили из браузера или выгрузили в облачное хранилище.

Функции помогают администратору расследовать инциденты и искать злоумышленников.

Вредоносная деятельность

К вредоносной деятельности относятся сговор, мошенничество, неформальное лидерство, очернение и саботаж. Оценить лояльность сотрудника помогает анализ нескольких источников информации (исчерпывающий лог). Система записывает видео и звук, снимает скриншоты с экранов рабочих компьютеров.

Контролируются переписки, взаимосвязи сотрудников и распространение информации.

Снимки вебкамеры ноутбука

Нажатые клавиши сохраняются в логе системы. Кейлоггер (англ. keylogger от англ. key - клавиша и logger - регистрирующее устройство - программное обеспечение или аппаратное устройство, регистрирующее различные действия пользователя - нажатия клавиш на клавиатуре компьютера, движения и нажатия клавиш мыши и т. д.) даёт информацию о переписке в шифрованных социальных сетях.

Видеозапись экранов пользователя ведётся непрерывно, в интервал времени или начинается по событию. Система позволяет подключаться к компьютеру пользователя и наблюдать за действиями в режиме онлайн. Инструменты помогают администратору системы собрать доказательства для внутренних расследований.

Прослушивание записей окружающего звука даёт представление о занятиях сотрудников в рабочее время. Запись покажет кто работает, кто болтает, а кто «сливает» информацию. Администратор сопоставляет звук с другими событиями на компьютере пользователя с помощью конструктора отчетов.

Отмечу, что использование инструментов отслеживания происходит только по согласию сотрудников, прописанному в трудовом договоре.

Непродуктивная деятельность

Аналитическая система регистрирует активность пользователей в течение дня, приход уход с работы. Анализ активности показывает количество переработок и опозданий. Диаграммы онлайн-отчётов выявляют сотрудников, которые работают не по нормативу.

Активность делится на виды приложений. Виды и названия приложений сортируются в список по популярности. Статистика объясняет чем сотрудники занимаются на рабочем месте.

Месячная статистика интернет-трафика в компании

Узнать что именно ищет пользователь помогает тип события «поисковый запрос». Лог содержит запросы, которые вёл пользователь в поисковиках.

По аналогии с поисковыми запросами интернет-сёрфинг пользователя делится на продуктивный и непродуктивный. Оценку истории посещений администратор даёт с помощью типа событий «посещение сайтов».

Данные поисковых запросов, посещений сайтов и запущенных приложений составляют индивидуальную карту активности пользователя. Периодическая сверка показателей продуктивности позволит HR-отделу своевременно сделать сотруднику внушение или задуматься о поиске замены.

Заключение

По оценке лаборатории Касперского, средний и малый бизнес теряет около 780 000 рублей от серьёзного инцидента информационной безопасности. Крупный бизнес теряет 20 000 000 рублей. Компании в равной степени рискуют пострадать от действий сотрудников.

Без специальных инструментов риски сложно оценить и предотвратить. Рынок предлагает решения отраслевых задач для выявления и расследования вредоносной деятельности.

Руководство компании может заблаговременно отказываться от услуг нелояльных сотрудников, а HR-специалистам заняться поиском нового сотрудника до того, как нынешний объявит об увольнении.